Resi e recesso

Reclami, resi e sostituzioni

Il Cliente ha facoltà di comunicare eventuali problemi (errori di consegna, disguidi o ritardi di consegna) al numero telefonico 0362930431, oppure all’indirizzo e-mail info@tecoteco.it, o via fax al numero 0362934376. Qualora sia stata consegnata, per errore, merce diversa da quella oggetto dell’ ordine d’acquisto, il Cliente ha diritto di ottenerne la sostituzione , a condizione che comunichi il problema per iscritto entro e non oltre il termine di giorni cinque decorrenti dalla ricezione della merce stessa.

In tal caso TECO provvederà alla sostituzione dei Prodotti ricevuti in resa dopo averne verificata la condizione, procedendo all’ inoltro dei Prodotti corretti. Tutti i Prodotti dovranno essere restituiti e pervenire alla sede TECO integri, nello stesso stato in cui sono stati ricevuti e provvisti degli imballi originali. In questa ipotesi le spese di spedizione della resa e consegna la Cliente sono a carico di TECO.
TECO, eccezionalmente, consente ai suoi Clienti, il diritto di chiedere, sempre per iscritto e non oltre il termine di cinque giorni, la sostituzione del Prodotto consegnato nel caso in cui la taglia richiesta nell’ ordine risulti non adatta alle proprie esigenze. Il Prodotto da sostituire deve essere restituito integro, nello stesso stato in cui è stato ricevuto e provvisto degli imballi originali. In questo caso le spese di spedizione della resa e della consegna sono a carico del Cliente. L’ indirizzo della sede TECO a cui spedire il reso è Via Gramsci 6, 20847 Albiate MB.

Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 64 del Decreto Legislativo 205/06 il Cliente può esercitare il diritto di recesso e restituire il Prodotto ricevuto, nel rispetto dei termini e delle modalità di seguito descritte.
Nell’ eventualità che il Cliente non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 giorni lavorativi decorrenti dal giorno di ricevimento del prodotto acquistato, mediante invio, entro il predetto termine, di comunicazione scritta di recesso con le seguenti modalità:

mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo:
Teco sas - Via Gramsci 6, 20847 Albiate MB e-mail all’ indirizzo di posta elettronica info@tecoteco.it .

Qualora il Cliente abbia esercitato la facoltà di recesso nelle modalità di cui al precedente punto, dovrà restituire il prodotto entro e non oltre il quindicesimo giorno successivo al ricevimento del prodotto, mediante riconsegna diretta e spedizione inoltrando il prodotto a TECO all’ indirizzo: Teco sas - Via Gramsci 6, 20847 Albiate MB

Tutti i costi di restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente.
Tutti gli articoli dovranno essere restituiti e pervenire alla sede della TECO integri e nello stesso stato in cui sono stati ricevuti, provvisti degli imballi originali. Nel caso in cui siano state rispettate tutte le condizioni e gli obblighi del consumatore previsti ai precedenti punti, TECO provvederà ad inviare una e-mail di conferma di accettazione del reso.

Provvederà inoltre a rimborsare il prezzo di vendita secondo la stessa modalità di pagamento scelta dal Cliente, al netto delle spese di spedizione sostenute, dedotte le eventuali spese relative alla restituzione sostenute da TECO , con valuta pari al trentesimo giorno successivo alla data in cui TECO ha avuto conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.